Häufige Fragen zu Kurzaufenthalten, Meetings und Events bei uns

Reservieren Sie Ihren Kurzaufenthalt ganz einfach online über unsere Website oder per E-Mail. Verfügbarkeiten sehen Sie in Echtzeit; der beste Preis gilt direkt bei uns. Mindestaufenthalte können an Messe- oder Feiertagsterminen gelten, sonst sind flexible Nächte möglich. Wählen Sie zwischen flexiblen und nicht stornierbaren Raten. Gruppen und Firmen erhalten auf Anfrage Angebote und Kontingente. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Details, inklusive Rechnungshinweisen sowie Informationen zu Anreise, Check-in und optionalen Extras wie Frühstück, Parken oder späten Check-outs.

Check-in ist in der Regel ab 15:00 Uhr möglich, Check-out bis 11:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Early Check-in oder Late Check-out gegen Gebühr an. Viele Häuser ermöglichen Self-Check-in per digitalem Schlüssel oder Schlüsseltresor; die Anleitung erhalten Sie vor Anreise per E-Mail. Unsere Rezeption bzw. das Guest‑Relations‑Team ist täglich erreichbar. Gepäck können Sie vor dem Zimmerbezug oder nach Abreise sicher deponieren. Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Sie spät anreisen oder besondere Wünsche haben.

Unsere Raten haben unterschiedliche Stornofristen; die genauen Bedingungen sehen Sie vor Abschluss der Buchung. Flexible Tarife lassen sich bis zur angegebenen Frist kostenfrei ändern oder stornieren, nicht erstattbare sind günstiger. Änderungen und Stornos können Sie bequem online über den Bestätigungslink veranlassen. Firmenkunden erhalten auf Wunsch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und Firmenanschrift. Zahlen können Sie mit gängigen Karten; bei Gruppen behalten wir uns eine Anzahlung bzw. Kautionssicherung vor. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ja, unsere Standorte bieten flexible Eventflächen für Meetings, Workshops und Konferenzen. Wählen Sie Set-ups von Boardroom bis Theater, inklusive Beamer, Displays, Konferenztechnik und schnellem WLAN. Tageslicht, stilvolles Interieur und Kaffee‑Stationen sorgen für produktive Pausen. Auf Wunsch organisieren wir Catering, Rahmenprogramme oder hybride Lösungen mit professionellem Streaming. Teilen Sie uns Termin, Teilnehmerzahl und besondere Anforderungen mit – wir erstellen ein passendes Angebot und reservieren bei Bedarf Zimmerkontingente für Referierende, Teams oder Gäste aus Ihrem Unternehmen.

Unsere Rooftop-Terrassen sind echte Highlights für Empfänge, Sundowner oder private Anlässe. Je nach Standort können Sie sie exklusiv reservieren – inklusive mobiler Bar, Licht, Ton und Wetterschutz. Aufgrund behördlicher Auflagen gelten Ruhezeiten und Personenlimits; gern prüfen wir Ihren Termin. Für Präsentationen stellen wir Screens und Mikrofone bereit, bei Schlechtwetter planen wir eine Indoor-Alternative ein. Bitte teilen Sie uns Ablauf, Gästezahl und gewünschte Services mit, damit wir Set-up, Personal und Catering passgenau koordinieren können.

Natürlich – unsere Häuser sind familienfreundlich. Wir bieten auf Anfrage Babybetten, Hochstühle und teilweise Zustellbetten; bitte geben Sie dies bereits bei Buchung an. Einige Kategorien sind ideal für Familien, mit mehr Platz oder Verbindungstüren. Für Feiern stellen wir gerne separate Bereiche und kindgerechtes Catering bereit. Aus Sicherheitsgründen haben wir eine maximale Zimmerbelegung. Bitte beachten Sie: Zusätzliche Betten und Ausstattung sind begrenzt verfügbar und können Gebühren verursachen. Sagen Sie uns früh Bescheid, damit wir alles vorbereiten können.

An ausgewählten Standorten stehen begrenzte Parkplätze oder Partnergaragen zur Verfügung; reservieren Sie möglichst vorab. In der Buchungsbestätigung erhalten Sie Anfahrts- und Parkhinweise, inklusive Ladeoptionen für E‑Autos, sofern vorhanden. Unsere Häuser liegen verkehrsgünstig nahe ÖPNV; vom Bahnhof oder Flughafen erreichen Sie uns bequem per Taxi oder Bahn. Auf Wunsch organisieren wir Transfers für Gruppen und Referierende. Für Lieferungen zu Events stimmen wir Zeitfenster mit Ihnen ab, damit Auf- und Abbau reibungslos funktionieren.

Wir achten auf komfortable Zugänge: Viele Häuser verfügen über stufenlose Eingänge, Aufzüge und barrierearme Zimmer. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen vorab mit, damit wir die passende Kategorie reservieren. In Meetingbereichen sorgen breite Durchgänge, flexible Bestuhlungen und mobile Rampen für Bewegungsfreiheit. Barrierefreie WCs sind ausgewiesen. Assistenzhunde sind willkommen. Bei Dachterrassen prüfen wir Zugang und Lastenaufzug je Standort. Unser Team informiert Sie transparent über Maße, Türbreiten und Wege – so planen Sie Anreise und Ablauf ohne Überraschungen.

Kostenfreies Highspeed-WLAN, hochwertige Bettwäsche, Handtücher und Pflegeprodukte sind Standard. Die Zwischenreinigung erfolgt je nach Aufenthaltsdauer; zusätzliche Services wie tägliche Reinigung oder Wäschewechsel buchen Sie flexibel hinzu. In unseren Meetingbereichen sind Wasser, Kaffee und Technikpakete optional kombinierbar. Für Events vermitteln wir Catering, Dekoration und Personal. Sicherheit ist uns wichtig: moderne Zutrittssysteme, Rauchmelder und 24/7‑Support. Alle Details zu Inklusivleistungen, Buchungsoptionen und Preisen finden Sie während des Buchungsprozesses oder erhalten Sie auf Anfrage in einem individuellen Angebot.

Für den Komfort aller Gäste sind unsere Zimmer und Innenbereiche rauchfrei; Rauchen ist ausschließlich in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet. Haustiere sind in ausgewählten Zimmern auf Anfrage willkommen; es fällt eine Reinigungspauschale an. Wir bitten um Ruhezeiten in den Abendstunden, insbesondere auf Terrassen und in Fluren. Große Partys in Zimmern sind nicht gestattet; für Feiern beraten wir Sie gerne zu geeigneten Flächen. Bei Schäden oder starker Verschmutzung behalten wir uns eine Belastung vor.